Queremos que sua experiência de compra com a XFLOAT seja simples, segura e rápida. Por isso, detalhamos aqui tudo o que você precisa saber sobre os prazos, condições e tipos de envio que oferecemos, tanto no Brasil quanto para o exterior.
📦 Envio Nacional – Brasil
Regiões Atendidas
Enviamos para todo o Brasil, através de transportadoras parceiras e dos Correios, dependendo da localidade.
Tempo de Processamento
Todos os pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Em datas especiais (como Black Friday ou lançamentos), esse prazo pode ser estendido, mas avisaremos você por e-mail.
Prazos de Entrega
Capitais e regiões metropolitanas: entre 2 a 5 dias úteis após o despacho;
Demais regiões: de 5 a 10 dias úteis, conforme a localidade;
Condições climáticas, alta demanda ou questões logísticas podem impactar o prazo. Você será informado(a) caso isso ocorra. No ato da compra, já temos uma previsão de entrega.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para, promoções específicas podem contar com regras diferenciadas de frete – verifique no momento da compra.
Rastreamento
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio, permitindo acompanhar toda a jornada do seu pedido até a entrega.
Importante no Recebimento
As entregas são feitas em dias úteis, durante horário comercial;
É necessário que alguém esteja presente no local para receber;
Não é possível agendar horários;
Em caso de erro no endereço informado, ausência de recebedor ou recusa da entrega, poderão ser cobradas taxas adicionais de reenvio.
🌍 Envio Internacional
A XFLOAT também realiza envios internacionais para os seguintes países:
Argentina, Canadá, Chile, Colômbia, Estados Unidos, Espanha, França, Guatemala, Índia, Itália, México e Porto Rico.
Condições para Envio Internacional
O prazo de entrega pode variar conforme endereço e País de destino e a alfândega local;
O valor do frete é calculado automaticamente na finalização da compra, considerando peso e destino;
Taxas e impostos alfandegários, quando aplicáveis, são de responsabilidade do comprador;
Após o envio, você receberá o código de rastreamento internacional para acompanhar sua encomenda;
O envio internacional também exige assinatura no recebimento;
Garantimos o embalagem segura dos produtos para transporte internacional.
📍 Problemas com a Entrega
Se houver atrasos, extravios ou qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail:
Nossa equipe irá:
Verificar a situação junto à transportadora ou Correios;
Acionar os processos internos em caso de extravio;
Oferecer reenvio do produto ou reembolso do valor pago, conforme análise.
📌 Outras Informações Importantes
Os pedidos são enviados em embalagens seguras, próprias para transporte, especialmente em casos de itens frágeis;
Recomendamos que você verifique o produto no momento da entrega. Se notar avarias ou embalagem violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco;
O frete é calculado com base no peso total do pedido, local de entrega e forma de envio escolhida.
Caso tenha qualquer dúvida antes ou depois de comprar, nossa equipe está pronta para te ajudar.
🛒 Boas compras e conte com a XFLOAT!
